社交电商:风口之下,机遇还是挑战?

近几年的互联网市场风起云涌,社交电商以其获客成本低、转化率高的优势成为势头强劲的热门业务。本质来说是基于人际社交关系的互联网线上交易,从早期的微商到现在火热的淘系直播和拼购砍价的拼多多。

各种中小型平台也盯上了这个行业风口,据数据显示:

 

2019年社交电商从业人员规模预计将达到4801万人,同比增长为58.3%,社交电商行业的参与者已经覆盖了社交网络的多个领域,社交电商已成为电子商务不可忽视的规模化、高增长的细分市场。

然而,在这一场看似狂欢的互联网浪潮中,暗礁也在悄悄显形。

11月20日,拼多多发布了2019年Q3财报。

数据显示,拼多多月活用户数达4.296亿,年活跃买家数达5.363亿;该季度营收为75.139亿元,低于市场预期的76.5亿元,同时净亏损达到了23.35亿元。

这份喜忧参半的成绩单中,亏损恰好是投资者最看重的一项,于是拼多多在美股价应声而跌,社交电商盈利之路道阻且艰。

拼多多作为社交电商巨头,花大价钱获客,百亿补贴让不少人“真香”,但亏损也是实打实的,创始人黄峥则表示,百亿补贴的每一分钱都有价值。

对于拼多多来说,下沉市场和分销拼购是战略核心,拉来新客,以压倒性的人数优势成为行业数一数二的大平台,往后业务的延展自然不在话下。

而这对于一些以拼多多为榜样或是假想敌的中小平台来说就不是什么好事了,跟风低价、平台补贴是社交电商烧钱的重灾区。这种模式在短期内可以获得大规模的用户量,但当补贴风头一过,繁荣假象下的残破废墟也就无处遁形。烧钱补贴没烧明白,钱没了,用户在薅完羊毛后也没了,归根结底这个领域的心智已经被占领完了。

低价高质是人类永恒的刚需,而中小平台后端供应链不成熟,既无法保障平台流出的产品质量,又无法像大企业有足够的资金投入以补贴去唤醒平台的沉睡用户,到了最后难免一亏再亏,人财两空。

再者,今年10月28日,微信颁布了《微信外部链接管理规范》,明令禁止在微信进行好友助力、加速、砍价、任务收集等违规活动。基于微信社交营销的电商平台又遭受了一次重创,在官方展示的“部分违规链接情况公示”中,腾讯新闻、拼多多、京东等产品的外链信息赫然在列。

政策合法性永远是社交电商模式的痛点所在,稍不留神就背上了传销风险,一味重视社交、“拉人头”,重回了微商套路,反而丢掉了交易本质。在这种本末倒置的经营模式下,多家平台已涉嫌传销被罚,如花生日记、云集微店、未来集市等等。

在社交电商异军突起的今日,中小型平台或许也应从产品点突破,脚踏实地,烧钱也要遵循基本法,让每一分钱花得有意义。

同时,《电商法》的不断完善也让行业规范愈发明了,社交电商平台和企业严守法律法规,补全平台正规性,从而为用户创造更好的互联网消费环境,行业的前景还需要各方的共同努力。

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原文始发于微信公众号(iDigital数字营销行业观察):社交电商:风口之下,机遇还是挑战?

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