又一家社交电商平台崩盘,大潮退去,谁能逆势上升?

近日,又一社交电商平台崩盘了。据悉,商家欠款,再加上供应商和代理商等层面的欠款,其资金缺口或超过20亿元,堪称四面楚歌。

从去年开始,社交电商一度成为资本心中的“香饽饽”。据电子商务研究中心统计,2018年,社交电商融资总金额超200亿元。社交电商成为零售电商行业与平台电商、自营电商并驾齐驱的“第三极”。

然而自2019年以来,社交电商平台却接连“暴雷”,比如融资不到位,资金链断裂,面临破产危机!即使是已经上市的平台,却自上市起股价一路下跌,现在已经接近腰斩。传统电商巨头也热衷入局社交电商,但在投入大量资源后,却犹如石沉大海,未能激起千层浪,反而都销声匿迹了。

社交电商的热潮似乎正在慢慢退去。

行业的集中暴雷,正在大肆蔓延。社交电商的问题究竟出在哪里?我们在目睹了大批平台从爆发到死亡的全程后,寻找到一些规律。社交电商是依靠社交关系而从事的电子商务行为,这其中大家似乎过多地将目光聚焦在电商,对于“社交关系”更多的是利用,而非依赖。

粗暴地采用烧钱补贴等方式获客,然后再利用社交关系裂变、拉人头,最后疯狂割韭菜,损害代理商,只关注规模的增长和融资的金额,完全不顾产品品质和用户体验,更别谈什么服务,这样的方式似乎成了一些社交电商平台的通用玩法,靠着低价和补贴,用户一批批地被拉进来,由于品质低、服务差,用户又一批批地流失,毫无粘性和忠诚度可言,这与社交电商的“社交”本质根本是完全背离的。

难道社交电商平台只有低价烧钱拉人头?

如今,资本冷静,社交电商的热潮渐渐退去,市场和用户都开始回归理性,真正能够生存下来的社交电商平台少之又少有一家“蚁家人”平台竟然在这样“大环境欠佳”的情况下业绩不断走高,颇有一种逆势上升的劲头。

这并不是一家新生平台,其深耕供应链已经二十余年,打造出独一份的优质供应链,做社交电商平台也有三年,一直埋头做产品,做口碑,注重复购,积累下一大批粘性极高、极度忠诚的分销商用户。

自今年下半年以来,社交电商行业的整体环境一直不好,可是蚁家人平台的销量和业绩却在持续走高,甚至成倍增长。笔者了解到蚁家人打的是品质牌,从选品开始就非常严格,甚至深度介入生产环节,与工厂一起开发品质高、符合消费者需求的商品,在这之后,所有商品都需要进入蚁家人的自营检品仓,经过日本全量检品流水线的多道严格检验工序,才能售卖出库,检验比例竟然是100%。这种看上去有些“变态”的严苛,造就了其低于2%的退换货率,笔者在微商群体中了解了一下,蚁家人平台的口碑也是好到”变态“,以至于在其未作任何裂变手段的情况下,许多真正卖货的优质微商、分销商都是慕名而至。

与行业内的大多数平台不同,这个蚁家人竟然从来没有给过分销商补贴,拒绝拉人头,也不烧钱打广告,甚至对终端消费者封闭,只为分销商供货。这种看起来有些“奇葩”的做法,却让分销商们十分放心,在哪里有补贴往哪去,用户流失十分严重的社交电商行业,蚁家人的分销商们忠诚度非常高,有一些分销商竟然已经跟着这个团队做了快十年。干了七八年微商的晓波说:“以前都是哪个平台补贴去,就去谁家卖,可是在蚁家人,完全不用担心劣质商品伤害客户,更不用担心客户被平台挖走,蚁家人的团队把精力都放在了把控商品品质和提升服务质量上。”

社交电商并没有错,逆势上升也并非不可能,就看玩家们着眼于何处。社交电商行业经过这一翻淘洗,发展趋势变得愈加清晰。近几个月的危机,再次验证,粗暴拉新烧钱创业的方式,在社交电商领域根本行不通。蚁家人董事长王世茂指出,相比较于其他领域,做社交电商更应该注重口碑、关注复购、从用户体验出发,只有打造更好的分销商生态和服务体系,才能持续稳定发展

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原文始发于微信公众号(社交电商传媒):又一家社交电商平台崩盘,大潮退去,谁能逆势上升?

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