社群运营常见 八大问题

社群运营常见

八大问题

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如何有效地维护运营社群?

      首先设置人群门槛,这样不但能保障社群的质量,还会使成员感受到加人该社群 来之不易,从而形成身份认同感,更加珍惜社群。其次必须设立“群规”,任何组织, 没有规矩,难以成方圆,社群也不例外。

      一个好的群规能高效快速建立质量比较高的群,其次能更好地长期维护发展这个群,防止社群混乱,增强用户之间的连接便利性 和真实性。社群发展到一定阶段后,一定要将社群的成员按照贡献凌与影响力划分会员层 级,像打游戏升级一样设置任务、点数、关卡、徽章等激励体系。这时候就会产生所谓的会员或者非会员,这种身份感的认同会使一部分成员对社群产生更加强烈的认同感、归属感,让他们与另外更大一部分的旁观的、好奇的投机者或随机性成员区分 开,最后形成社群真正的力量。

       同时,需要一定的管理和奖惩机制,及时清理灌水、 发广告等行为。什么是好的微信群呢?有四个标准:群规明确。一个好的微信群,建立之初就必须要明确群规。主题鲜明。社群主题明确,那么人群定位就要精准,并且最好之间都熟悉认识。定期组织线上线下活动,尤其是线下活动,维护发展一个群最好的方式就是互 动,线下互动更能促进群关系发展。

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社群粉丝经济如何变现?

     兴趣聚焦、沟通协作与商业变现是社群的三大核心功能,在聚集、沉淀用户的基 础上,通过沟通模式和协作模式的创新,不断激活用户的参与度、连接度和信任感:盘活粉丝经济和分享经济,是社群实现变现的基本模式。

      社群价值变现可分为平台渠道和产业生态两大层面。渠道价值主要体现在传统、 导流、公关、交互四方面,具体为广告变现、电商导流、品牌包装、口碑营销。从产 业生态价值链来看,社群可以低成本、高效率地实现行业资源的整合,打通产业链的 上下游,实现从资源供应链、渠道方、竞合方到用户市场的多层级整合。

      微信社群的变现模式分两种:直接变现和间接变现。

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固定的仪式化行为如何实现?

      社群需要通过仪式来宣告它的存在,发出它的价值主张,并推动其发展。通过举行仪式可强化品牌社群成员的共同价值观,从而增强成员间的凝聚力。从制度经济学角度来 看,仪式从某种程度上具有社会聚集功能,可以降低交易成本。家庭有春节,夫妻有纪念日,小米有橙色星期五(发布最新MIUI),总之,都有 固定的仪式化行为。所以,社群也是一样的:需要把活动仪式化,否则社群成员根 本不知道自己应该做什么,也无法形成固定的使用习惯,更无法对下次的活动产生预期。

       仪式感,从0开始的小社群,不要轻易拉人,只选精华,精准目标群友。如需加 人群,必须通过申请,人群要接受群规奖惩等,以此保证社群成员的纯度。

       参与感,通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。不断举办线下活动,促使线上活跃分子线下的深度交流,不必在乎人数, 关键在于深度。组织感,比如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群战斗力。归属感,比如通过线上线下的互助、活动等鼓励群友参与活动交流,以此保证社群凝聚力。

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如何激发社群的群体智慧?

      社群的每个成员都有一定能量。每个人都希望在社群内有归属感,展现自我价值,吸引有价值的人进行交往,实现自我价值。而这一切的实现,除了需要活动这些载体外,更多的是需要用户贡献自己的智慧。当一个用户在群体内表现出自己的智慧、能力时,其个人魅力才会得以体现,进行吸引有价值的人进行交往,吸引崇拜他的人关注他。

       如何让用户表现出自己的智慧,这需要制定出贡献智慧的判断标准和奖励回报机制。让大家在同一平台上,用奖励吸引用户贡献,然后实现其智慧并形成成果,或在社群内进行推广,表现出对智慧的认可和尊重。

        激发群体智慧的具体形式包括:悬赏式的解决方案征集和奖励式的主动价值奉献, 体智慧也包括成员之间的能量共享。另外,对社群用户的尊重不能只停留在一次活动或一件事情上,应该是不断累积这就需要对用户价值进行区别并记录,其形式包括积分、等级等。只有做到这一点,才能让组员成为社群的拥护者和分享者。

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如何维持品牌的社群活跃度?

      从整个商业市场的角度来讲,能够人格化的品牌毕竟有限,不是每一个品牌都可以获得忠实的粉丝,那么提升用户活跃度最直接的方法中或许利益可以算之一。只要有效解决了用户信息的真实性与传播效果,从现实角度来讲,以利益为驱动的社群是 最简单粗暴和方便操作的。社群化销售体系的建立最直接的方式就是将利润分配给每一个小社群中心,即建立一个分布式中心化社群KOL群体,并通过利益共享的方式 刺激每一个社群成员的活跃度。

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如何累积社群资本?

      社群资本,也有人称为声誉经济学:因在 互联网上积累的良好声誉而带来的经济效益。以该声誉为基础,人们可进行各 种对双方有益的价值交换,但并非总是采用金钱形式的交易。声誉经济学从根本上改变了价值定价模式。互利的、非货币性的价值交换、其 实比赚钱为目的的交易更好、更顺畅、更有意义。这正是一个社群有生命力地发展下去的基础。

       人们之所以留在一个社群,是因为他们彼此一直在参与交流。因此最好的社群会迫使会员之间进行交流。组建社群不应该出于短期的利益,人们乐于为了实现共同宏大的愿景而加人社群。你的社群必须有明确而远大的使命宣言。重视社群初期建设,精选早期成员:从少数人提炼出最大价值,而不是从多数 人提炼出微不足道的价值。很多群的死亡主因可以用四个字归纳:贪多求快, 始乱终弃!

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如何定社群质量的判断标准?

      社群质量的判断标准,分为质和 量两个维度。质指品质,指群用户对社群文化的认可度。具体体现在:活动方面:群成员是否认可并参加社群的活动,是否期望参加后续的活动。展现方面:个人是否有机会展现个人智慧和价值。回报方面:社群成员付出了时间和精力,是否得到了期望,甚至是超越期望的 回报。日活跃会员、周活跃会员、月活跃会员在整个目标群体中的比例。平均每个群会员创造的信息数量。社群内沉淀的有价值的内容数量针对社群,最关键的指标在于用户时间。这里的时间不是会员泡在社群里的时 间,而是会员因为社群而花掉的时间,这直接代表了社群对会员的影响力程度。

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哪些要素直接决定或影响着社 群运营的命运?

      具体包括:灵魂人物或团队:具有两个作用一镇店和引导。运营团队和个人:运营需要创意策划,更需要高效执行。连续且多元的髙质量活动:活动是激活社群的关键要素,也是群成员之间社交真实化的重要手段。社群运营的规则及执行:无规矩不成方圆,只有按规矩办事才能让规矩有说服力。社群的定位与目标:人无目标会迷茫,飞机无目的地会迷失,社群没有定位和目标,用户就会迷茫而离开。

是不是对运营又多了一点点了解呢?别急,我们以后会慢慢渗透更多关于运营的知识,保持关注噢!

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《社群运营常见 八大问题》

 

原文始发于微信公众号(运营晓世界):社群运营常见 八大问题

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