【微商运营第13节】做微商如何系统性地打造朋友圈的信任

各位小伙伴们大家好,今天起,我们将用25节课的时间来讲述微商,微商现在已经成为了一种生活常态,但是真正做好微商的并不多,醉一大叔将会教大家如何做好微商,让你的微商事业发展得更好。
醉一大叔

当你把顾客都了解清楚之后,接下来要做的事情就是让顾客相信你,而在所有的交易形态中,信任一直占据着比较高的比重。相对于传统的电商模式,微商与用户之间的信任建立尤为重要,信任这个话题说起来简单,但是实际操作的过程中我们却会发现遇到很多困难,毕竟人是世界上最复杂的感情动物,让一个素未谋面的人简单的通过一个微信媒介信任你购买你的产品这是过程比想象中的要复杂。

很多人尝试使用过类似粉丝工厂型模式,微信多开N倍手机同时运行,按照某些微信大师的理论,即使转化率0.1%也能赚多少钱,但是实际上,这种理论看上去很美,听起来讲得通,而事实上没有经过信任打造,转化率是完全达不到这个比率的。所以,我们首先要与顾客之间建立信任。

 

 
 
如何让一个陌生人相信你

先跟大家简单介绍下NLP(神经语音程序学),NLP把人类的行为过程分解为受3套系统影响,分别是价值观、信念、规则。
价值观:来源于我们从小到大的经历教育等形成的独特的自我对世界认知体系。
信念:是指我们每个人对行为或事物的价值判断标准。
规则:是指后续针对此人或事物的行为模式。
这样讲起来比较难以理解,举例给大家加深下印象:
价值观:诚信为本(基本的观念)
信念:工作中遇到困难想办法解决,坚持到底不服输(做事的态度)
规则:按时上班,积极工作(实际的行动)
现在我们拿这套程序来植入微商系统,看如何建立信任。
 
首先在价值观上,我们应该很小都听说过“言必诚信,行必忠正”、“言必诚信,行必忠正”、“人无诚信不立”、“君子养心,莫善于诚”、“言无常信,行无常贞,惟利所在,无所不倾,若是则可谓小人矣”等,关于信任在为人处事经商交易的名言,形成了人们普遍的价值观,信任是生意的基础。
 
那接下来就是最重要的一部分——信念。什么样的人值得信任,微商应该怎么做才能值得信任。这里又得引入另外一个理论,是不同的人对于建立信任的标准是不一样的,有一套理论称之为DISC理论,根据人的性格分为四种类型:
 
D型:领导型,自我认可程度高,这种人属于典型结果导向型,也比较豪爽直接,所以对于这类用户,你就直接告诉他购买你的产品有什么好处,他认可了马上就买单。
 
I型:关系感性型,这个类人是由于感情或人性等因素行动,一般为人比较热情,喜欢沟通交流,对于这类用户,你需要打人情牌,有的时候一个感人的故事就让他买单了。
 
S型:支持从众型,这类人一般是充当团队支持者,相对没那么有主见,喜欢跟随大众意见随主流,对于这类用户你需要做的就是告诉他大家都在使用我们的产品,你也试试。
 
C型:理性务实型,这类人不会轻易改变自己的想法,如果不能有大量的详细的产品介绍及产品功能参数等所有细节阐述,打消他所有的顾虑,是很难成交他的,对于这类用户,你要做的就是一五一十和盘托出,恨不得给他一本厚厚的产品说明书成交他。
 
在营销的过程中,针对不同的人群,合理的运用DISC理论,对于不同类型的用户辨证施治,可以达到预想不到的效果,下面来分享一下朋友圈信任的打造心得。
 
《【微商运营第13节】做微商如何系统性地打造朋友圈的信任》

 

《【微商运营第13节】做微商如何系统性地打造朋友圈的信任》
打造朋友圈信任的方法

1、真实性
从头像、微信名、个性签名等全部真实,做微商第一步信任最重要,所以你一定要实名制,真实是信任的第一步。之前有一个微商朋友说业绩比较差,让我帮忙分析一下,我看了下她的朋友圈,头像是一个很假的美女头像,微信名又是非主流,看完整个朋友圈,连个真实本人照片都没有。试想如果我是一个用户,让我如何信任你,所以既然你对你产品有信心,那你就勇敢的真实吧!
 
2、晒自己
微信朋友圈相当于日记,是你生活、家庭、工作、微商产品等一个综合的记录,而不是天天充满商业味的刷屏,用户需要的不是一个个冷冰冰的刷屏党,而是背后一个有血有肉有个性有故事的微商。
 
点赞、朋友圈评论、发表争议话题,分为主动链接、被动链接。
主动媒介:点赞客户朋友圈,评论客户朋友圈,此处不详谈。
被动媒介:让别人点赞,让别人评论,让别人参与活动
 
举例说明:
如何让别人点赞:
今天我帮妈妈洗了脚(不要觉得低级,别人会认为你有趣)
今天自己亲手做了一道菜 (网上自己随便找图片)
像这类生活场景的朋友圈发出去之后,在后面写一句话:觉得好的请点个赞。
 
如何让别人评论:
分享火的话题,比如,要是你男朋友出轨了怎么办?手机掉厕所了怎么办?
这类话题,在后面写一句:各位朋友支支招。
 
如何让别人参与活动:
微信里面有个投票功能,自己去网上找几个投票的话题发布。
 
3、名人背书
这招很多微商大牌都在用,上央视请明星代言等方式,都是为了借势知名媒体或明星信任背书,所以做微商如果出入一些场所,遇到了某些大咖,不妨上去拍个照蹭点名气,你的用户可能对你不熟悉,但是他会关注跟你在一起的都是什么人。比如我朋友圈一个隐性富豪,之前线下也见过面,由于此人比较低调,也不太清楚他真实情况,一次在他朋友圈发现合影都是刘德华、李连杰等一线明星,那自然对他的印象就高大上了,心里会产生原来他竟然是这样的人的感觉,这就是信任背书。所以看到名人大咖出现时,不妨上去合影留念一下。
 
4、出入场合
微信朋友圈不仅仅是分享价值,其实也是记录自己的生活轨迹,比如去了哪里玩,什么时候起飞去哪里,一年之后再次打开朋友圈,可以完整的看到自己每一天都做了什么事情,出入的场合也无形中让粉丝知道你的动态,如果你经常出差,经常去别的国家旅游,这些信息的发布会让粉丝觉得他业务比较繁忙的潜意识认知。
 
《【微商运营第13节】做微商如何系统性地打造朋友圈的信任》

 

5、用户见证
一般用户潜意识不太相信商家,因为没有商家会说自己的东西不好的,所以用户见证有非常大的杀伤力,有一个做减肥产品的微商,她就不断地直播晒用户案例,通过大量的案例赢得用户的信任。
 
6、发货火爆
这也是现在微商常用的招数,营销学里面称之为“羊群从众效应”,这招特别适合S型性格的人,通过真实的发货现场来赢得用户信任,让用户知道这个产品选择销售非常火爆,甚至发出断货警告,制造成交的紧迫性。
 
7、沟通交流互动
多和你的目标用户互动交流,不要光顾着自己发信息刷屏,不要以自我为中心,应该多花时间跟你的用户沟通交流。有一个做微商的学员,主要做高端卫生巾,她和粉丝经常交流,互动到什么样程度呢?一些粉丝发布了自己的日常生活,她会针对粉丝的情况给些女性护理方面建议,每次评论都超过20个字,现在业绩也是稳步上涨,其实这是可以预期的。比如你发朋友圈,其实对点赞的粉丝印象不是很深刻,每次发朋友圈,其实是希望能够看到粉丝们的评论和想法,而不是简单的点赞。别人给你朋友圈留言,在留言里互动自然而然开始私聊。
举例说明:
1、聊自己的个人生活
2、哪里吸引来的粉丝就聊什么话题
总之,自然而然聊天,达到引起共鸣效果即可。
 
8、朋友圈福利
多给你的粉丝发发福利,可以是YY培训、电子书,也可以是实物甚至直接是红包。红包这个东西很神奇,可以拉近人与人之间的距离,有的时候连续几天一声不吭不断的发红包,什么话都不用说,就会主动有人加你,江湖传言“红包教主”,其实这何尝不是一种营销方式呢?相当于你花了几毛钱获得了一个用户的信任,这个获客成本其实并不高。
 
9、分享跟业务相关的价值资讯
不太建议分享一些所谓的心灵鸡汤或养生贴,建议大家去寻找跟自己产品业务相关的资讯贴,可以借这些贴子培养粉丝的潜在需求,比如做卫生巾的就可以多分享一些关于女性生理和护理方面的心得,或者女人衰老导致老公出轨的故事等等,这些都是潜在为你的成交作为铺垫。同样的道理,朋友圈他在自拍或在哪里吃饭,满足了你无聊的需求(这对于你是有价值的),发广告或者恶心的图片,你通常会不看(因为这是无价值的)。
举例说明:
如果你是卖卫生巾,就去找100个客户最关心的问题,如卫生巾的选择、用法、效果等等问题。不要问怎么去找问题,每天都有客户来问你问题,学会释放价值,别人才会认同你。
 
信任建立后,我们需要做的就是选择适当的时间去让用户行动,而不是天天搞促销来成交用户。我们需要在潜移默化中建立信任感,而不是一天到晚想的是如何成交。什么是信任感呢?平时微信朋友圈每天发五六条,哪一天你如果不发了,很多粉丝就会感觉到寂寞,或者今天生活缺点什么,你就成功地产生了信任感。因为他们习惯性每天在固定时候能看到你的存在,存在他的朋友圈里,存在他的大脑潜意识里面。当信任感建立起来之后,你就可以在朋友圈进行营销了。
 
除了要知道如何建立信任,还要知道在朋友圈里营销的禁忌。

 

《【微商运营第13节】做微商如何系统性地打造朋友圈的信任》
 
 
朋友圈的禁忌

1、切勿刷屏
这里所讲的刷屏就是频繁地在朋友圈发布产品信息,比如只有衣服图片,尺码和颜色介绍,在10分钟内连续发了多条微信,这种行为就是刷屏。
建议一小时内不要超过两条微信,并且要不同形式的微信内。
 
2、只发广告
在微信上除了宣传你的产品外,没有其他的微信内容,这是一个很大的忌讳,尤其是个人微信,应该生活和工作相结合,个人和产品的都要两兼顾。在朋友圈做营销,应该是80%的生活+20%微商。如果把朋友圈比作一个鱼塘,你天天没事就在那里捞鱼,鱼能长大吗?没长大被你给折腾死了。
 
3、内容空洞
一天要发布很多款产品的微信,就没有时间用心去编辑每天的信息,就成了一个简单的发布再发布的一个重复的工作。如衣服的就是图片,尺码,颜色和介绍,其他就没有了,很死板。如果每天很用心的去编辑每天的微信,每天不同的花样。不同的形式,朋友们都觉得很有意思有趣,不会枯燥无味,甚至认为关注你的微信很有意思,很有价值,可以学到很多东西。
 
当朋友圈的信任建立起来之后,我们就可以将产品推销给顾客,下面我们来看如何将产品推销给顾客。

 

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原文始发于微信公众号(醉一大叔):【微商运营第13节】做微商如何系统性地打造朋友圈的信任

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