数字化、品类延展和私域流量构建,将是2020年手机店升级新趋势 | 年度大课.嘉宾专题(上)

△ 特邀嘉宾悉数出席
12月26-27日|年度汇报大课

圆满结束

来自Gfk、苏宁、九机、五星、卖教售、利天、佳机汇、贝卡等十位特邀嘉宾、及科技零售圈小网红花花(What.什么电创始人)出席这次大课,并分享了自己的干货观点。

△特邀嘉宾分享花絮

探店游学年度汇报大课上,无论是Gfk、卖教售行业大咖,还是五星数码张总、利天陈总、九机陈总等,都以开放、无私、务实的心态,将自己在经营当中遇到的问题及经验,倾囊而出,着实令人感动。

还是那句话,学习和创新最佳捷径,就是“以人为镜”!将别人的经验和教训,作为创新之路上的灯塔,永远就不可能偏航。

 

接下来,由大叔来将各位嘉宾的观点精华,

梳理出来,提供给大家… …

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大咖视点
洞悉2020年的三大趋势

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「 数据洞悉未来」

运营数字化,产品多场景

GfK数据显示,
中国市场持续下行导致全球市场占比下降,国机占全球份额从2017年的28%,连年跌至23%(2018年)、21%(2019年).

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△ 2020年中国手机有望微涨

 

尤其是2019年中国手机零售量,较去年跌了8.3个百分点,由于客单价跃至2600左右,零售额略涨1.8%;根据明年会有1.1亿5G手机增量及市场的换机潮预测,2020年市场出货量将会微涨2.9%左右。
但是,推动明年零售量增长的核心因素并不是在5G,而是4G;虽然,2020年第二季度有可能出现2000以下的5G产品,但对于厂商而言,有个比较棘手的问题,如果5G手机击穿2000的话,那4G该怎么办;如果4G卖不动的话,明年的量,是个大问题。

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△ 手机品牌多品类发展趋势明显
随着5G及IoT的发展趋势,各个品牌都开始或者即将启动多品类战略,尤其是华为,非手机品类的增长相当迅猛;即使是OV,在市场需求的推动下,也不得不快速跟进。

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△ 手机零售行业变革趋势

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「 数字化赋能 」

手机零售店,数字化升级势在必行

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△ 许楠分析互联网数字化逻辑

 

卖教售创始人许楠从瑞幸咖啡、滴滴打车等互联网企业基于“数字化赋能”的分析认为,互联网企业之所以速度发展那么快,还是它们有一套基于客户数据为核心的数字化执行标准。
许总和GfK观点一致,他们都认为2020年将是通讯行业数字化赋能的普及之年;尤其是在扁担客“探九”活动推动下,更是加快了行业数字化技术赋能的进程。

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△ 2019年卖教售国内业务增长迅猛

 

许总认为,

大家虽不是互联网企业,但要学习互联网企业的效率;利用可视化数据,帮助科技零售店建立学习和管理的可视化,提升手机之外的周边产品连带率痛点就是卖教售近阶段的核心方向。

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△ 卖教售柒柒演示电子验机单

 

 

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「 商业重构密码 」

社区商业创新要基于用户需求

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△ 贝卡母婴创始人谈社区商业创新
李晓峰认为,由于社区消费者比较固定,且有明显的需求特质(宝宝的健康、妈妈的美丽、爸爸的玩具);设计社区商业就要考虑群层的需求,而布局品类;基于社区的区块链商业,正逐步走向市场,且拥有巨大的发展空间。

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△基于区块链技术的会员创始人体系

由于区块链特有的商业基因,贝卡正在研发和尝试这一技术,“开店即收回成本,顾客即是使用者,也是投资者”,在社区母婴品类与运营商、手机数码具有完美的匹配度。

 

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△丰富多彩的社交形态催生自媒体矩阵

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「 未来手机店密码」

手机店两大难,根源在品类单一

大叔从一年来的探店游学及门店走访,通过分析得出以下结论:手机店之所以困难,核心在于经营品类单一,除了手机,其他不会卖

 

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△ 大叔谈扁担客探店游学

 

手机店升级面临两座大山:

一是,品牌绑架下的品牌焦虑

品牌的高度集中化,势必造成零售店品牌的弱化,再加上某品牌的“恒强愈强”,未来“只会卖手机”面临巨大的风险。

 

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△ 所有“鸡蛋”放在一个篮子相当危险

九机模式的“去手机化的手机中心化”极具借鉴价值,尽快调整品类结构,对于所有手机店而言,都是生死之要务。

 

第二、消费迭代下的流量枯竭

由于传统手机零售的业务特质,再加上长期形成的对客户体验和服务的漠视,造成“以前的客户老了,现在的年轻客户不来了”的尴尬境地。

 

△ 所有“鸡蛋”放在一个篮子相当危险

 

大叔认为,要想解决流量枯竭的问题,

花花的微信玩法和抖音短视频的布局在一定程度上,能解决当前的尴尬境地:打造门店的私域流量,是所有零售店务必快补的一课!

 

△ 科技方桌派.现场版

 

最后,大叔分析了未来两年将普及的四种手机店升级业态模式,并在《科技方桌派.现场版》上进行了详细的阐述,得到了嘉宾及现场学员们的认可和共鸣。

 

(未完,待续)

 


撰稿:扁担客大叔;编辑:海建;美工:大龙

 

原文始发于微信公众号(扁担客大叔):数字化、品类延展和私域流量构建,将是2020年手机店升级新趋势 | 年度大课.嘉宾专题(上)

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