课程 |如何用“私域流量”撬动民宿入住率翻倍增长?

大咖带你做民宿【西西讲民宿】第4期 –

叮~大咖新栏目「西西讲民宿」新鲜出炉啦!

「西西讲民宿」课程

一期一个民宿知识

由西西老师指导

让天下没有难做的民宿!

本期主题:

“学会经营私域流量,你的民宿只有旺季。”

在很多民宿门可罗雀的淡季,Heres的民宿保持着80%——95%的入住率,被很多同行羡慕。

朋友问她,你是怎么做到的?

她总神秘的说:我的淡季客户基本上来自“私域流量”

什么叫做私域流量

“私域流量”这个词感觉去年才开始流行,但其实很早就有私域流量在经营了。

像淘宝客服群福利群,刷遍我们朋友圈的微商品牌微信交流群等都是私域流量的一种形式。

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什么叫做私域流量呢?私域流量就是沉淀在民宿主人自有的渠道,无需付费,可以随时触达,反复自由利用的客户群。

私域流量就好比:民宿主在自己家种上韭菜,不用付费,还可以随时铲来吃,吃完还可以长出新茬,可以重复利用开采。

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为什么要经营私域流量?

仅依靠自然流量经营特点:

● 流量转化率低;

●一次性消费;

●淡旺季明显;

费用高。

这些问题的根本原因就是,民宿和客户联系太弱

私域流量就是可以实现民宿主与顾客直接有效的联系,通过精细化的运营将顾客彻底沉淀为复购来源。

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私域流量成本低,可以提高客户的复购率,实现口碑传播,裂变新客户。

私域流量可以让民宿主跳出拼排名、拼价格的魔咒,通过内容去展现民宿的品质,而不是价格;让客户享受到精品,让精品得到应有的价格。

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民宿如何搭建私域流量

引流入私域,建立自己的流量池民宿经营中不管我们从任何平台获取的流量都可以引入自己的流量池。

设置一些优惠小活动,或者便利服务,激励引导用户进入私域流量池。

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客户入店后,通过扫码关注送早餐,添加微信享优惠,扫一扫关注后连接无线,领取优惠券等活动将客户引入自己的流量池。

主要载体民宿的微信服务号、订阅号、个人微信号、微信社群等。

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沉淀自有客户群,深度触达客户

了解客户的性格和喜好,从而为用户提供更好、更精准的服务。

比如:为家庭出游客户,提供民宿+游乐园门票套餐;为情侣客户提供民宿+鲜花(或者预定可以提前布置浪漫);为上班族提供民宿+温泉/推拿/美容券等等。

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利用订阅号、微信朋友圈、客服消息、微信群活动发布、直接微信私信等方式,全方位的触达客户,传播民宿情怀理念,传播民宿特色服务。

组织会员积分、会员活动等,把客户变成朋友,客户在私域里时间越久,积分越多,体验越多,就越不舍得离开。

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怎么样让私域流量变现

刺激老客户回购

通过尊享感,增加老客户回购,老客户生日民宿可以送出生日专属优惠,达到限定积分的会员享受限定福利等等。

通过新鲜感,吸引老客户回购,向老客户推送,民宿新的活动项目、新菜品、新特色服务,吸引客户眼球提高复购率。

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激励口碑传播,裂变新客户

民宿可以组织一些,分享朋友圈领取优惠券,享受入住折扣,或者邀好友来住,赠送早餐,菜品等活动。

通过自己的运营让每个老客户做我们的民宿代言人,去开拓新的流量,裂变出新的客户。但这过程中一定要让客户有互惠感和成就感。

私域流量课程

民宿想要保持一个好的入住率,不仅要开源也要节流

承接平台的流量后,有效地将这部分流量切实留存在自己的私域流量,为我们产生更多的价值,也是至关重要的,也是需要我们的长期努力的。

更多关于相关落地方案,请关注下周二(1月14日)的私域流量课程。

我们邀请前途家、携程地区负责人:西西老师,为大家带来《民宿私域流量讲解》。

老师介绍

西西老师

曾任职于携程酒店业务部、途家平台事业部

12年在线住宿平台运营经验

操盘5000+套以上房源运营

课程详情

时 间: 2020年1月14日晚 21:00

地 点: 微信群

报名方式:

转发文章到朋友圈,集15个赞,并截图给客服

费 用:

转发朋友圈集15个赞,或付199元参加

报名微信: XY20180108XY

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编辑 | 大咖君

原文始发于微信公众号(大咖带你做民宿):课程 |如何用“私域流量”撬动民宿入住率翻倍增长?

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