私域流量是电商树立品牌最好的营销场

在去中心化的社交媒体时代,企业有了独立发声的可能,有了积攒私域流量的途径。在公域外购流量营销成本高企的当下,企业开始重视用户运营,在各内容平台上建设官方账号,构建私域流量,沉淀自有粉丝,逐步累积掌控在自己手中的“无形资产”。
私域流量运营不仅有助于品牌宣传,调动企业新媒体矩阵一齐对外输出品牌价值观,而且能实打实地带来销售转化,达成数以百万计的销售额。
和很多企业一样,很多品类的电商商家,比如,女装、食物等品类,同样以高毛利,高复购,易输出内容等属性,非常适合搭建私域流量。
特别是2020年,私域流量将全面爆发的一年,各大企业和商家都在争夺最后的这些流量红利,如果你是做电商的,一定要开始构建私域流量了。
毕竟,今天淘宝和京东的粉丝不是你的,是淘宝和京东的,他们今天跟你买,明天跟别人买了。但是,你要是把用户圈到自己的私域流量池中,并加以精细化的运营、管理、服务。不仅可以提高了客户对品牌的忠诚度和好感度,还能提高销售转化率,以应对未来更激烈的竞争。
今天,小编就以2个电商案例来给大家细说,为什么私域流量是电商店铺树立品牌最好的营销场
案例一:米马生活
“文艺路线”、“美学态度”以及“慢品牌”……这都是米马生活的标签。从微淘时代开始便开始探索私域流量,从精细化的社群运营到多渠道的直播带货百万级的用户量却有高达80%的复购率,米马生活诠释着一个小而美的品牌是如何炼成的。
“米马生活之前叫做米马杂货,是由米马姐姐在2003年建立,它用16年的时间,把自己从一个杂货店铺打造成女性生活美学品牌,目前拥有4个自有品牌,涉及健康食品、日用、成衣和洗护等多个类目,其产品SKU超千种,SPU达五六百款。
《私域流量是电商树立品牌最好的营销场》

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那它是如何进行私域流量品牌塑造的呢?我们先来看一下它的探索过程:
(1)2003年成立的时候,入驻淘宝,并通过运营微淘沉淀了一批用户
(2)2014年,开通微信公众号, 通过用文字与用户进行交流,达到共鸣与建立深层次关系。据悉,2014年米马的粉丝量便达到40万。
(3)2018年,米马的微信粉丝量突破百万,随即也入驻了盒马鲜生、微店和小红书等平台,并开始尝试直播与抖音短视频玩法。米马的直播除了单纯的卖货、介绍产品之外,还会有产地与工厂直播,有利于加深她们对产品安全的信任感。
(4)与线下品牌合作,入驻与自身品牌格调一致的线下实体店,实行线上线下相结合。
它的私域流量玩法:
(1) 会员等级制度
米马的会员制度在淘宝与微信商城都有实行,并根据在店铺的消费额度分为四个等级:普通、高级、VIP和至尊VIP会员。据悉,米马的会员制度除了折扣优惠外,还能享受积分换礼、会员日、包邮特权以及新品8折等权益。
《私域流量是电商树立品牌最好的营销场》

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(2) 积分兑换体系建立
积分换礼对于新用户来说,可以一定程度上打消了他们对于商品的顾虑;而老客户则可以通过累计的积分换取心仪的产品,也能享受到省钱的福利。
《私域流量是电商树立品牌最好的营销场》

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(3) 微信社群运营
米马对社群进行细化分类,建立健康类、护肤类、零食类等社群,并分享相关知识与产品在对应的群里。
值得一提的是,米马还根据用户画像进行了专栏文章“碎碎念”进行生活点滴记录输出,同时在推文中巧妙的融入产品的介绍,加强与用户之间的深层次交流
案例二:某淘宝女装品类
说到女装品牌在私域流量中的运营,很多人可能脑海中第一反应是朋友圈里面的微商画风。
不是刷屏式的图片加产品介绍,就是全是图片加限时限量价格的内容。让人打开朋友圈看到的第一反应就是想拉黑屏蔽。
一旦产生拉黑屏蔽的行为,那么就意味着这个客户跟你的品牌无缘了。
但是在刷屏式营销画风的各类私域流量运营模式中,一家淘宝年销售额六千万以上,开店7年的三皇冠女装店铺通过精细化运营自己的私域流量池,用非常高性价比的手段,只通过朋友圈内容,打出了顶级的品牌输出,并收获着品牌价值对她的犒赏。
那她是如何做的呢?
1、 店铺背景:
淘宝上七年的3皇冠女装店铺,店名以老板娘的名字命名。店铺的款式包括老板娘的原创设计,以及一定比例的工厂拿货。主打文艺,小资,舒适,客单价集中在80~200元左右(这个客单价区间非常容易在私域打爆)。
私域流量玩法:
1、私域内容要能承接住店铺的调性和品牌主张,无缝连接。
该店铺的私域策略选择的是:
“轻内容策略”。
也就是通过包裹里附带的单页,引导用户加店家微信进入私域,之后并不做过多的运营,纯靠朋友圈内容来维护。
由于该店铺本身就是以老板娘的名字命名,所以理所应当,私域的人设IP就是该店铺老板娘。
在此人设基础下,该店铺的私域内容主要以老板娘的新品介绍,款式推荐,设计理解,文艺絮语,日常生活感悟,手工体验等内容为主。
格式为:标签+文艺风格文案+美图
我们来欣赏欣赏该店铺老板娘的朋友圈。
对于自己产品的设计理解:
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对于衣服的推荐:
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分享自己的手工制作:
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分享自己制衣过程的心情:
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分享自己日常的生活:
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再发一个关于衣服的推荐:
《私域流量是电商树立品牌最好的营销场》
试想顾客们刚买完该店铺充满文艺风格的衣服,带着好奇之心,加了该店铺老板娘的微信,
然后发现老板娘居然是一位很有想法,很有灵魂,很有才华的女子。
那顾客一定会更加愉悦,因为她知道自己手中的宝贝被赋予了更多的灵魂。
这就是店铺的品牌和私域的调性没有产生割裂,
没有让顾客来到私域后产生失望,
这就是个人品牌的输出给予到了顾客一波又一波的愉悦感。
私域流量是一次营销思维的转变,需要把“通过流量获得转化”的思维转变为“以提升用户终身价值”为核心的思维。一个是前段转化思维,重点在于效果立竿见影,一个是后端运营思维,重点在于稳步与用户建立牢靠关系。
结语:
做私域流量不能一开始就是要“榨光”用户,要实施精细化的运营和系统的管理,获得高转化、高裂变、高口碑、高复购实现用户自动增长的转化闭环,用户终身价值和传播分享才是关键。
另外,做私域流量不能把所有用户全放在一起,用同样的方式运营,我们要对用户进行分层,划分出用户级别,针对不同级别提供不同的运营方式,目前微信生态下的强关联载体已经能满足绝大部分企业的私域运营,微信公众号用来做内容和部分服务中枢,个人号用来沉淀用户,加强关系,深度种草转化,微信群用来对用户分成管理,促进互动,小程序可以嫁接产品,承载用户裂变。

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原文始发于微信公众号(神达助手):私域流量是电商树立品牌最好的营销场

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